아마존 무인 택배 수령 시스템, 아마존 락커(Locker)
집에 아무도 없다구요? 락커가 아마존 배송 대신 받아드립니다.
어마어마한 주문/배송을
처리하고 있는 아마존의 골치거리 중
하나는 배송 중 생기는 문제이다.
미국 택배 배송은 집에 아무도 없을 경우
일반 주택의 문 앞에 던져 놓고 가는 경우가 많은데,
택배 상자가 외부에 쉽게 노출되므로
분실이나 손실의 위험이 높을 수 밖에 없다.
이러한 문제에 대응하기 위해
아마존은 무인 락커(Locker)를 곧곧에 운영하고 있다.
주로 마트나 주유소 등 접근하기 편한 상가 주변에
설치된 무인 락커는 24시간 안전하게
아마존에서 배송된 물건을 찾을 수 있게 해 준다..
아마존 락커는
주문 시 배송 받을 곳으로
접근하기 편한 락커를 지정하면,
아마존 택배가 지정된 락커에 주문 내용을 넣어 놓는다.
이후 사용자는 아마존 앱에 표시된
배송 완료 코드를 아마존 락커에 스캔하면
해당 물건이 들어 있는 락커의 문이 열려
주문 물품을 꺼낼 수 있게 된다.
물품 수령 이후에
락커 도어를 닫으면 자동으로 잠긴다.
이처럼 아마존 락커는
집에 사람이 없거나,
분실이 우려되는 귀중한 물건을
배송 시킬 때 유용하게 사용할 수 있다.
또, 이 락커는 물품 수령 뿐 아니라
아마존에서 구입한 물건의 반품이나 교환시에도
사용이 가능하다.
아마존 앱이나 웹사이트에서 반품 요청을 한 후
배송 방법을 아마존 락커로 하게 되면
지정된 락커에다 가져다 놓기만 하면
아마존 물류 시스템이 알아서 수거 후
반품 절차를 진행해 준다.
아마존은 수많은 락커에
Katia, Agatha, Seaweed 등등
다양한 이름을 부여하여 관리하고 있어
딱딱한 락커가 아닌 친근한 느낌으로
사용할 수 있게 동기를 부여하고 있다.
별 것 아닌 것 같은 작은 부분에서부터
아마존이 성공가도를 달리고 있는 이유가
보이는 것 같다.
- The Dget -